Условия покупки и гарантия
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- интернет-магазин mugavauto.ee входят в сеть фирмы Ravolar Grupp— фирмы, основанной в Эстонии на частном капитале;
- на mugavauto.ee представлены товары находящиеся на локальном складе.
- mugavauto.ee — интернет-система отображающая цены и доступность товаров с временной задержкой по отношению с реальным состоянием складов;
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ
Отдел обслуживания клиентов mugavauto.ee работает по рабочим дням с 9:00-18:00.
Телефон: 66 222 77
Электронная почта: klient@ravolar.ee
Обслуживание производится на русском, английском и эстонском языках.
3. ГАРАНТИЯНа все продаваемые товары mugavauto.ee предоставляет ограниченную гарантию. Условия гарантии http://ravolar.ee/ru/o_nas/garantiya/
4. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1.1 Данные Условия действительны для всех правовых отношений между покупателями на mugavauto.ee
4.1.2 Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через mugavauto.ee регулируются правовыми актами Эстонской Республики.
4.1.3 mugavauto.ee имеет право изменять и дополнять настоящие Условия, изменения вступают в силу с момента публикации на сайте mugavauto.ee. В случае размещения заказа до вступления в силу новых Условий, применяются Условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.
4.1.4 Ассортимент товаров, их наличие и цены меняются без предварительного уведомления
4.1.5 Указанные на странице товара доступное количество и цена, отображается с временной задержкой и могут отличаться от данных на момент заказа.
4.1.6 mugavauto.ee вправе предоставлять в рамках проводимых кампаний и акций скидки на заказы и/или какой-либо конкретный товар.
4.1.7 Товар заказывается и выдаётся только после его 100 % предоплаты, если с клиентом не оговорено иначе.
4.1.8 После оформления заказа товар не бронируется.
4.1.9 Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента оплаты счета Ravolar Grupp OÜ.
4.1.10 Все операции сотрудники mugavauto.ee проводят в рабочее время.
4.1.11 По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
4.1.12 Споры, возникающие между покупателем и mugavauto.ee в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в Департамент защиты прав потребителей, либо Таллинский городской суд. При разрешении разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.
4.2 ДОСТУПНОСТЬ, ПРЕЙСКУРАНТ И ОПИСАНИЕ КАРТОЧЕК ТОВАРОВ
4.2.1 mugavauto.ee является динамической системой, отображающей состояние складов и обновляющей ассортимент, доступность и цены не реже 1 (одного) раза в сутки.
4.2.2 Цены указывается в Евро.
4.2.3 Все указанные на mugavauto.ee цены содержат действующий в Эстонской Республике налог с оборота (НДС).4.2.4 Для юридических клиентов из-за пределов Эстонии (стран-членов ЕС и стран не входящих в ЕС), продажа осуществляется без НДС.4.2.5 Изменения доступного к заказу количества товара и цены в карточках товаров вступают в силу с момента публикации на страницах mugavauto.ee.
4.2.6 Срок доставки в карточках товаров указывается в рабочих днях. Срок указывается ориентировочный и может, по тем или иным причинам, быть сдвинут на более позднее время.
4.3 РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
4.3.1 mugavauto.ee принимает заказы следующими способами:
— в интернете, при помощи автоматической интернет-системы оформления заказа ;
— отправив заявку на klient@mugavauto.ee
4.3.2 Размещение заказа не является заключением договора купли-продажи. Только условие пункта 4.1.9 является фактом заключения договора купли-продажи и возникновения обязательств.
4.4 АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
4.4.1 Покупатель в праве самостоятельно аннулировать неоплаченный и недоставленный заказ, установив соответствующий статус напротив ошибочного заказа в своём профиле.4.4.2 Заказ будет аннулирован автоматически, если прошёл срок его оплаты:
- для частных лиц — 2 рабочих дня;
4.4.3 Возврат уплаченных средств описан в пункте 4.12 данных Условий.
4.5 ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА 4.5.1 Заказ выполняется только после получения предоплаты (см. пункт 4.1.7), если с покупателем не оговорено иначе.
4.6 ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.6.1 Возможные способы оплаты (зависит от предоставляемых возможностей в конкретном интернет-магазине):
- с сайта mugavauto.ee, через ссылку на интернет-банки;
- банковским переводом (по счёту);
- кредитной карточкой;
4.7 ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.7.1 Доставка осуществляется по указанным на страницах товаров срокам, которые могут изменяться в большую сторону при возникновении непредвиденных задержек. В случаях возникновения проблем с доставкой заказа вовремя, покупатель будет незамедлительно уведомлен отделом обслуживания autosound.ee и autokaitse.ee:4.7.2 Покупатель может выбрать любой удобный для себя вариант получения заказа (зависит от предоставляемых возможностей в конкретном интернет-магазине):
- после поступления товара на склад mugavauto.ee и получения соответствующего уведомления, прийти самому в салон Mugav Auto, по рабочим дням 9:00-18:00;
- заказать доставкув любую точку Эстонии курьером.
- доставка осуществляется по рабочим дням. Курьер всегда предварительно звонит уточнить время доставки;
- крупногабаритные товары доставляются только до подъезда;
- через почтовые автоматы SmartPost;
- в случае, если заказанный товар не помещается в автомат SmartPOST, он отправляется клиенту курьером
4.7.2 В случае превышения срока доставки заказа, просим обязательно связаться с отделом обслуживания: klient@ravolar.ee. Вам будет сообщено новое ориентировочное время поставить заказа и причина задержки.
4.7.3 mugavauto.ee не компенсирует убытки, связанные с задержкой поставки заказа или его полной или частичной непоставкой.
4.8 УПАКОВКА И НАКЛЕЙКИ
4.8.1 mugavauto.ee рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость транспортировки для гарантийного обслуживания.4.8.2 С товара нельзя удалять серийный номер товара, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.
4.9 НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА
4.9.1 В случае, если изменилась цена товара или он закончился физически, и в связи с чем доставка по указанному в заказе сроку становится невозможной, mugavauto.ee уведомит покупателя о задержке по указанным в заказе контактным данным. В уведомлении будет указано либо о полной невозможности доставки, либо о предлагаемых новых условиях доставки заказанного товара. В случае, если предложенные условия не удовлетворят покупателя, он имеет право отменить заказ.
4.10 ВОЗВРАТ ГАРАНТИЙНОГО ТОВАРА
4.10.1 В случае невозможности ремонта или замены подлежащих гарантии товарных позиций, покупатель уведомляется об этом вступает в действие пункт 4.12 данных Условий.
4.11 ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА (NB! Пункт действут только в отношении потребителей-физических лиц)
4.11.1 Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара разорвать договор купли-продажи (VÕS §56 пункты 1 и 2). При возврате товара следует учитывать, что согласно Закону о вещном праве клиент должен возместить уменьшение ценности товара в связи с его использованием. При несогласии с предложенной mugavauto.ee суммой клиент несёт расходы на экспертизу определения степени уменьшения ценности товара.
4.11.2 Возвращаемый товар не должен быть использованным, а также быть в оригинальной упаковке:
- при выяснении факта использованности товара mugavauto.ee придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
- потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке;
- на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.
- товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
4.11.3 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:4.11.4 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, он должен в течение 14 календарных дней со дня получения товара уведомить mugavauto.ee о своём желании по электронной почте klient@mugavauto.ee, приложив фотографии товара и упаковки. mugavauto.ee оставляет за собой право потребовать предоставления дополнительных фотографий возвращаемого товара.
4.11.5 Покупатель соглашается нести почтовые расходы на возврат товара в размере до 15 EUR, исключая случаи когда возвращаемый товар не соответствует заказанному. 4.11.6 При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 30 календарных дней) вернуть купленный товар.4.11.7 Покупатель соглашается с возможным отказом его дальнейшего обслуживания mugavauto.ee в случае злоупотребления возможностью данного пункта Условий.
4.11.8 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, после возвращения товара вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.
4.12 ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННЫХ СРЕДСТВ
Ravolar Grupp предлагает покупателю на выбор следующие варианты использования кредитованных средств:
- обмен на другой желаемый товар, с перерасчётом стоимости заказа;
- перевод уплаченных средств на бонусный счёт клиента в системе mugavauto.ee;
- возврат полной суммы уплаченных средств на расчётный счёт клиента. Выплата производится только безналичным перечислением, и только на счёт с которого была произведена оплата заказа. Выплата производится не позднее чем через 14 календарных дней после получения заявления покупателя;
- чтобы отказаться от договора необходимо послать электронное письмо на адрес klient@ravolar.ee со следующим содержанием:
Этим отказываюсь от договора, предметом которого был:
— наименование товара
— дата и номер заказа / дата оплаты
— дата получения товара
— ваше имя
— ваш почтовый адрес
— дата
5. БЕЗОПАСНОСТЬ
5.1 mugavauto.ee делает всё необходимое для сохранения данных пользователей в безопастности.
6. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
mugavauto.ee следует добрым традициям и руководствуется Законом о защите личных данных:
- у клиента запрашиваются только необходимые для выполнения заказа данные;
- клиент уведомляется в случае передачи личных данных третьим лицам (например при ходатайствах о рассрочке);
- по умолчанию, данные доставки передаются курьерским фирмам для доставки заказов.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
7.1. mugavauto.ee отвечает перед клиентом, а клиент отвечает перед mugavauto.ee за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
7.2. mugavauto.ee не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые mugavauto.ee не могло повлиять, и наступление которых mugavauto.ee не предвидело и не могло предвидеть.